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Portrait

Apprendre et s'adapter à vitesse accélérée

Audrey, 20 ans, est fièrement propriétaire de son premier motel à Drummondville depuis le 30 mai 2023.

J’ai débuté mon parcours à l’âge de 16 ans alors que j’ai été engagée en tant que préposée aux chambres dans un hôtel à Sherbrooke.  Quelques mois après mes débuts dans le merveilleux monde de l’hôtellerie, j’ai trouvé un milieu d’études parfait pour faire grandir ma passion et mes connaissances. J’ai déposé ma candidature à l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) en gestion hôtelière et pour mon grand plaisir, j’ai été acceptée dans ce programme.

Ce parcours à l’ITHQ, je l’ai débuté en 2020 en pleine pandémie. En même temps que l’école, je continuais à travailler à temps partiel à Sherbrooke les fins de semaine lorsque je revenais voir ma famille. J’ai eu la chance de monter les échelons un à la fois, et cela a rapidement testé ma capacité d’adaptation!

J’ai été nommée superviseure adjointe à l’entretien ménager dès mes 17 ans. En même temps, j’aidais la réception lors des forts achalandages et au service du petit-déjeuner, ce qui m’a permis d’acquérir une grande expérience dans les emplois de première ligne et bien comprendre les différentes dynamiques de postes.

Le meilleur dans tout ça, c’est que ce que j’apprenais à l’ITHQ, je pouvais le mettre en application immédiatement dans mon emploi, et vice versa. Pouvoir rapidement passer de la théorie à l’action, et à l’inverse de l’action à la théorie, c’était une excellente recette pour prendre du galon!

Plus le temps avançait, plus mon assurance se développait et plus j’avais envie de continuer à repousser les barrières. J’ai été nommée superviseure de la réception à mes 18 ans. Cela venait avec de grandes responsabilités puisque je devenais le bras droit de la directrice générale. Donc, lors de ses absences, j’étais la personne responsable de l’hôtel. Bienvenue dans le monde adulte !

Selon moi, le meilleur conseil que je pourrais donner aux membres de la relève est de ne jamais compter ses heures de travail. Consultez les emplois disponibles dans votre région et mettez la main à la pâte et, autant que possible, dans tous les postes. Cela permet de saisir les différentes réalités de chacun.e, ce qui s’avère très utile pour comprendre les besoins et les attentes. Car parfois, c’est davantage l’inconfort et le risque qui nous en apprennent le plus sur nos capacités et nos limites.

Audrey Nadeau-Fréchette a été une des quatre finalistes du prix Coup de cœur de l’industrie aux Prix excellence tourisme 2023, remis pour la première fois par la Fondation Alliance pour la relève et lAssociation québécoise de la formation en restauration, tourisme et hôtellerie (AQFORTH).

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