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Préposé(e) à l'accueil

Préposé(e) à la réception

Description
Un(e) préposé(e) à la réception accomplit des tâches directement liées au séjour de la clientèle et assure le relais de l’information entre les différents services de l’établissement.
Salaire moyen
Entre 14 $/h et 20,53 $/h
Statut d'emploi
Temps plein et temps partiel
Horaires
Variés, permettent une grande flexibilité : de jour, de soir, de fin de semaine
Saisonnalité
Emploi saisonnier (moins de 40 semaines par année) dans certains établissements en région
Lieux de travail
Travail debout, travail à l’ordinateur et au téléphone, ambiance de travail dynamique
Environnement
Hôtels et motels, auberges et gîtes, pourvoiries, centres de villégiature
Contenus flexibles

C’est un milieu où il y a beaucoup de bouche-à-oreille. Si on fait nos preuves, c’est un métier qui permet de défoncer des plafonds !

Sous titre
– Mélina Blais, préposée à la réception
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emploi préposé(e) à l'accueil

  • Prendre les réservations
  • Renseigner et conseiller les clients sur l’établissement, les services offerts, les activités locales, les attraits de la région
  • Transmettre de l’information relative aux besoins des clients et aux demandes faites aux différents services
  • Effectuer des tâches de caisse et de comptabilité
  • Tenir à jour le tableau des disponibilités et des chambres assignées
  • Préparer la facturation des clients

Il faut aimer :

  • Être au centre de l’action
  • Accueillir et conseiller la clientèle
  • Rencontrer des personnes de tous horizons
  • Accomplir certaines tâches administratives

Il faut démontrer :

  • Une aisance en service à la clientèle
  • De fortes compétences en communication afin de transmettre des messages clairs aux clients, aux collègues, aux intervenants touristiques locaux et régionaux, etc.
  • Une capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
  • Une facilité avec les langues

Il faut être :

  • Patient(e)
  • Accueillant(e)
  • Habile en coordination
  • Débrouillard(e)
  • Habile dans la résolution de problèmes

  • Dynamisme : Vous rencontrerez des vacanciers, des touristes et des gens d’affaires.
  • Diversité d'ambiances : Grands hôtels chics, petites auberges familiales, pourvoiries, etc. Des lieux de travail pour toutes les personnalités.
  • Défis et adrénaline : Vous devrez résoudre des problèmes en trouvant des solutions adaptées à chacun des clients.
  • Progression de carrière : Vous voulez faire carrière en hôtellerie? Ce métier est la meilleure porte d’entrée.
  • Mobilité : Vous développerez vos compétences humaines et relationnelles, qui sont les compétences de demain!

Études

Expérience

  • 42 % des employeurs n’exigent aucune expérience

Atout

  • Parler plusieurs langues

Une fois que vous occupez un poste de préposé(e) à la réception, vous pouvez progresser vers ces professions :

  1. Auditeur(trice) de nuit
  2. Concierge
  3. Directeur(trice) de l'hébergement ou de la réception
  4. Directeur(trice) général(e) d'un établissement hôtelier

Devenez un Inoubliable

En tourisme, les jours se suivent et ne se ressemblent pas. Retrouvez des métiers proposant des missions diversifiées et de nombreuses perspectives d’évolution via les sites de nos partenaires… À vous de choisir!

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Emplois en hébergement

Emplois de services

  • Animateur(trice)
  • Chasseur
  • Concierge
  • Gardien(ne) de sécurité de nuit
  • Portier(ère)
  • Préposé(e) à la réception
  • Préposé(e) au service aux chambres
  • Préposé(e) au club de santé
  • Préposé(e) à l'accueil et aux renseignements
  • Préposé(e) à l'entretien ménager
  • Préposé(e) à l'entretien des aires publiques
  • Préposé(e) aux réservations
  • Voiturier

Emplois de supervision

  • Coodonnateur(trice) de congrès et de réunions
  • Représentant(e) des ventes
  • Superviseur(e) de l'accueil et de l'animation
  • Vérificateur(trice) de nuit

Emplois de gestion et de direction

  • Directeur(trice) des opérations
  • Directeur(trice) de congrès et de réunions
  • Directeur(trice) général(e) d'un centre de loisirs et de plein air
  • Directeur(trice) général(e) d'un établissement hôtelier
  • Dirigeant(e) de petite ou moyenne entreprise (PME) touristique
  • Directeur(trice) des relations publiques
  • Directeur(trice) des ventes et du marketing
  • Directeur(trice) de l'hébergement / de la réception
  • Directeur(trice) des ressources humaines
  • Exploitant(e) de terrain de camping
  • Gouvernant(e)